1. 概述
本隐私声明适用Move服务用户，包括使用Move应用、网站、功能或其他服务的用户。
本隐私声明阐述了Move及其关联公司收集和使用个人数据的方式。本声明具体适用于乘客、司机、合作方等所有Move平台的用户及相关人员。
在本声明中，我们将所有受本声明约束的对象统称为“用户”。
2. 我们收集的数据
2.1 用户提供的数据
用户个人资料：用户创建或更新Move账号时，我们会收集其数据。这可能包括姓名、电子邮箱、电话号码、登录名和密码、地址、头像照片、付款或银行信息（包括相关的付款验证信息）、政府核发的身份证明文件（包括司机的驾照号码和图片）、出生日期、签名和照片。还可能包括司机的车辆或保险信息，以及用户设置信息。 我们可能使用司机提交的照片来验证其身份，比如通过面部识别技术进行验证。若需了解更多信息，请参阅“Move使用个人数据的方式”部分。
支付信息：当用户使用借记卡、信用卡等银行卡通过自动扣款或手动支付的方式支付因Move服务所产生的各种费用，我们会收集用户的付款信息。我们收集的付款信息包括但不限于以下几类信息：账户余额信息、交易信息、账户信息（包括关联交易确认信息）、银行卡号、银行名称、银行预留电话号码、信用卡号码、持卡人姓名、支付金额，以及其他所有与Move平台相关的支付信息。当用户开通Move钱包作为可选择的支付方式时，我们也会收集前述几类信息。
背景调查和身份验证：我们会针对司机收集其背景调查和身份验证信息。这可能包括司机的驾驶历史记录或（无）犯罪记录（在法律许可的情况下），以及工作权利等信息。可能由授权供应商代表Move收集此类信息。
用户内容：我们会收集用户联系Move客服、为其他用户提供评分或赞扬，或以其他方式联系Move时提交的信息。这可能包括意见反馈、照片或用户收集的其他记录信息。
2.1 使用Move服务期间创建的数据
位置数据：若用户启用了定位功能，我们会通过用户的移动设备收集其精确或大概的位置数据。对于司机，当Move应用在移动设备的前台（应用开启并显示在屏幕上）或后台（应用开启但未显示在屏幕上）运行时，Move会收集其位置数据。对于乘客和租车人，当Move应用在前台运行时，Move会收集其位置数据。乘客和租车人无须允许Move通过其移动设备收集位置数据，即可使用Move应用。但这可能会影响Move应用的部分功能。例如，如果用户未允许Move收集其位置数据，就必须手动输入地址。此外，即使乘客或租车人未允许Move通过其设备收集位置数据，Move也会将行程期间通过司机或租赁设备收集的位置数据关联至乘客或租车人的账号，以用于生成发票、客户服务、欺诈检测、保险和诉讼等目的。
交易信息：我们收集用户使用Move服务的相关交易信息，包括请求或提供的服务类型、订单详细信息、提供服务的日期和时间、收费金额、行程距离以及付款方式。此外，若有人使用您的优惠码，我们可能会将您的姓名与此人关联。
使用情况数据：我们会收集与用户使用Move服务的方式相关的数据。这包括访问日期和时间、已查看的应用功能或页面、应用崩溃和其他系统活动、浏览器类型，以及用户使用Move服务前使用的第三方网站或服务等数据。在某些情况下，我们通过 Cookie、像素、标签及可创建和保持唯一标识符的类似追踪技术来收集此类数据。
设备数据：我们可能收集用户访问Move服务时所用设备的相关数据，包括硬件型号、设备IP 地址、操作系统和版本、软件、首选语言、设备唯一标识符、广告标识符、序列号、设备运动数据及移动网络数据。
沟通信息数据：用户可通过Move的移动应用和网站彼此沟通，并与Move沟通。Move还可能出于安全、安保及分析目的，以及为了改善Move产品和服务使用这些数据，还可能将其用于客户支持服务（包括解决用户之间的争议）。
2.3 来自其他来源的数据
1）用户反馈，比如评分、反馈或赞扬。
2）参与Move推荐计划的用户。例如，当用户推荐他人时，我们会收到用户提供的推荐对象的个人数据。
3）为其他用户或代表其他用户请求服务，或允许其他用户通过其账号请求或接收服务的Move账号所有者。
4）因索赔或争议而提供相关信息的用户或其他方。
5）用户通过其创建或访问Move账号的Move业务合作伙伴，例如支付服务供应商、信用卡发卡行、社交媒体服务供应商、第三方安保合作机构等，使用Move API 的应用或网站，或者Move使用其 API 的应用或网站。
6）为了监管、安全和安保目的，帮助我们验证用户的身份、背景信息和工作资格的供应商。
7）司机的保险、车辆或财务服务供应商。
8）公共来源。
9）营销服务供应商。
10）Move可能将从这些来源收集的数据与其拥有的其他数据结合起来。
3. Move使用个人数据的方式
Move将所收集的数据用于多种目的，包括：
3.1 提供服务和功能。 Move将所收集的数据用于提供、个性化、维护和改进我们的产品和服务。
这包括将数据用于：创建和更新用户账号；验证司机的身份、背景历史记录和工作资格。提供接载和其他服务；提供为Move服务付款的功能，并处理或协助处理付款流程；针对Move服务提供、获取或协助处理保险、车辆、发票或贷款解决方案；追踪和分享行程进度；实现相关功能，以便用户与他人分享信息，例如乘客为司机提交赞扬，推荐朋友使用Move，平分车费，或与联系人分享预计到达时间和位置信息；实现相关功能，以便针对用户的Move账号提供个性化服务，比如创建常用地址的书签，以及实现快速获取以往的目的地；启用无障碍功能，便于残疾人用户使用我们的服务，例如，失聪和具有听力障碍的司机可以提醒乘客留意其残疾状况，只允许乘客发送短信，有行程派单时通过移动设备收到屏幕闪烁提醒而不是语音提醒；执行必要的内部操作，以便提供Move服务，包括排查软件错误和操作问题，进行数据分析、测试和研究，监控并分析使用情况和活动趋势。
3.2 安全及安保。我们使用个人数据以确保Move服务和用户的安全性和可靠性。这包括：
在允许乘客、司机使用Move服务前以及在此后不时地对其进行筛查，包括在法律许可的前提下审核其背景调查信息，从而防止可能有危险/不当行为的司机和/或乘客使用Move服务。
我们会使用通过司机的设备收集的数据，来识别不安全的驾驶行为（如超速、急刹车和急加速），并告知司机更安全的驾驶方法。
我们会通过识别、分享特定安全数据与第三方专业团队进行安全联动，实现一键报警、快速出警的功能。
3.3 客户服务。Move使用所收集的信息（包括在通知用户并经用户同意后录制的客户服务通话录音）提供客户服务，包括：将用户的问题转交给相应的客服人员、调查并解答用户疑问、监督并完善我们的客服响应能力和流程。
3.4 研发。我们会将所收集的数据用于测试、研究、分析、产品开发和机器学习，以改善用户体验。这有助于我们加强和改进Move服务的安全性，更有效地防止Move服务遭非法或不当使用，开发新的功能和产品，并推动与Move服务相关的保险和贷款解决方案。
3.5 提供用户间的沟通功能。例如，司机可以向乘客发送消息或拨打电话以确认上车地点，乘客可以联系司机以取回遗失物品。
3.6 营销。Move可能使用所收集的数据向我们的用户推广Move服务。这包括向用户发送与Move服务、功能、奖励/优惠、抽奖、研究、调查、新闻、更新和活动相关的信息。
我们可能会使用所收集的数据，根据用户的位置、以往使用Move服务的情况以及用户偏好和设置等向用户发送个性化的营销信息（包括广告）。
3.7 非营销信息。Move可能使用所收集的数据，以生成收据并提供给用户；告知用户Move条款、服务或政策的变更信息；或出于营销Move或其合作伙伴的服务或产品之外的其他目的向用户发送信息。
3.8 法律程序和要求。我们可能使用所收集的个人数据来调查或处理与使用Move服务相关的索赔或争议，或相关法律许可的其他事情，或回应监管机构和政府实体的要求以及正式调查。
4. Cookie 和第三方技术
Move及其合作伙伴在Move的应用、网站、电子邮件及在线广告中使用 Cookie 和其他识别技术，以实现本声明所述的目的。
Cookie 是通过网站、应用、在线媒体及广告存储在浏览器或设备上的小型文本文件。Move使用Cookie 和类似技术以实现多种目的，包括：
1) 验证用户;
2) 记住用户偏好和设置;
3) 确定内容的受欢迎程度;
4) 提供广告活动并衡量其有效性;
5) 分析网站流量和趋势，大致了解Move服务用户的在线行为和兴趣;
6) 我们还可能允许第三方为我们提供受众评估和分析服务，在互联网上代表我们提供广告服务，并追踪和报告这些广告的表现。这些实体可使用 Cookie、网络信标、SDK 和其他技术来识别Move网站访客使用的设备及其访问其他在线网站和服务的时间。
5. 数据分享和披露
Move的部分产品、服务和功能要求我们将用户的个人数据分享给其他用户，或按照用户的要求分享其个人数据。我们还可能将数据提供给我们的附属公司、子公司和合作伙伴，或是出于法律原因或在发生索赔或争议的情况下提供给相关方。
Move可能与下列对象或在下列情况下分享所收集的数据：
5.1 其他用户。这包括：将乘客的名字、评分以及上车和/或下车地点分享给司机；在拼车行程中，将乘客的名字分享给其他乘客。在拼车行程中，乘客还可能看到其他乘客的下车地点；对于Move推荐计划的参与者，我们会将受推荐用户的部分个人数据（如行程数量）分享给推荐用户，以确定推荐奖励金额。
5.2 按照用户的要求。这包括将数据分享给以下对象：用户请求与之分享数据的其他人员；Move的业务合作伙伴。
5.3 公众：用户通过公共论坛（比如Move博客和Move社交媒体页面）提交的问题或评论可能对公众可见，包括用户提交的问题或评论中包含的任何个人数据。
5.4 Move账号所有者：如果用户使用其他方持有的账号叫车或下单，我们可能将其订单或行程信息分享给账号所有者，包括其实时位置数据。
5.5 Move子公司或附属公司：Move会与子公司或附属公司分享数据，以帮助Move提供服务或代Move处理数据。
5.6 Move的服务供应商和业务合作伙伴：Move会向供应商、顾问、营销合作伙伴、研究机构、支付供应商、合作银行、专业第三方安全保障机构以及其他服务供应商或业务合作伙伴提供个人数据。我们还会根据合作银行对于欺诈控制、非法行为预防等要求提供用户的个人信息。
5.7 出于法律原因或出现争议：如果Move认为，根据相关法律、法规、经营许可或协议、法律程序或政府要求我们必须如此，或出于安全或类似考虑理应披露相关信息，我们可能会分享用户的个人数据。
5.8 经用户同意：若我们已通知用户并征得用户同意，Move可以在本政策所述情形之外分享用户的个人数据。
6. 数据保留和删除
只要用户拥有Move账号，Move就会保留用户的个人资料、交易数据以及其他个人数据。
Move也可能为了保障安全和预防欺诈行为而保留某些信息。例如，如果Move因为不安全行为或安全事件而禁用用户的账号，则Move可保留与该账号相关的某些信息，以防止该用户日后创建新的Move账号。
7. 处理数据的依据
我们仅在有合法依据的前提下收集和使用个人数据。这包括为了维护Move或其他相关方的合法权益、履行法律义务或在征得用户同意后处理用户个人数据，以提供用户请求的服务和功能。
我们仅在有一个或多个合法依据的前提下收集和使用个人数据。此类依据可能因用户所在的地点而异，但一般包括为实现以下目的而处理个人数据：
7.1. 提供所请求的服务和功能
为了提供Move服务，我们必须收集和使用以下个人数据：
1）用户的个人资料数据，以用于创建和维护用户账号，验证用户身份，与用户沟通行程、订单和账号相关事宜，以及确保用户能够付款或收款；
2）背景行程信息，以用于验证申请者成为司机的资格情况；
3）司机的位置数据，以用于追踪行程进展并协助导航；
4）维护、优化和完善Move服务所需的使用情况数据，其用途包括确定奖励、帮助乘客和司机建立联系，以及计算行程费用和司机收入；
5）交易信息；
6）与客户服务相关的信息。
7.2 为了维护Move或其他相关方的合法权益
这包括使用个人数据来确保和加强用户的安全保障。例如，我们使用个人数据来防止有过不当或危险行为的用户使用Move服务，例如通过保留受禁用户的数据来防止其使用Move应用。我们还利用使用情况数据，避免将可能发生冲突的乘客和司机匹配在一起（例如，鉴于他们曾遭到其他用户的投诉）。
这还包括打击欺诈行为、改善Move服务、直接营销、研发以及执行Move的服务条款等用途。
此外，还包括：为了保护他人或公众的权益（比如涉及法律或保险索赔时），以及保护他人的权利和安全，Move会在必要时使用个人数据。
7.3 履行Move的法律义务
例如，Move须遵循许多城市和国家/地区的法律法规，按要求收集和保留Move用户的行程数据，并向政府或其他机构提供此类数据的副本。我们会收集并使用个人数据，以遵守此类法律规定。
若涉及犯罪行为或危害公共安全的行为，或经第三方按合法程序提出要求，Move还应与执法部门分享个人数据。
7.4 经用户同意
Move可以在征得用户同意后收集和使用用户的个人数据。例如，我们可能通过自愿调查收集个人数据。Move会在征得参与者的同意后收集调查答案，一旦不再需要将所收集的信息用于目标用途，Move将删除这些信息。
用户同意Move收集或使用其个人数据后，可随时撤销同意。但用户将无法再使用需要收集和使用此类个人数据的任何服务或功能。
8. 本声明更新
我们可能会不时更新本声明。在法律允许的范围内，用户在声明更新后使用我们的服务即表明其同意更新后的声明。
我们可能会不时更新本声明。若做出重要更改，我们会提前通过Move应用或其他方式（如电子邮件）通知用户。我们建议用户定期查看本声明，以了解与Move隐私惯例相关的最新信息。如您在收到此类通知后继续使用Move服务，即表明其同意相关更新。