跨省包车产品相关问题

跨省包车需要提前预约，请至少提前45分钟预约，最早可以提前7天预约。 

线上跨省包车目前仅限在指定城市出发，目的地选择以及价格在APP中可查看。如需安排其他APP内没有的省份，可咨询客服，联系方式：0187776666。 

跨省包车费用=1个城市出发地点至1个跨省的目的地，点对点的指定价格。

• 跨省包车产品提供指定城市，点对点到省外的用车服务。
• 用户可停靠休息（时间不多于1个小时），但不可在路途中偏离路线额外用车。
• 基础跨省包车价格仅包括司机费用及油费，如有景点通行证、通行费及停车费则需另外支付，即其他费用。

您可在预约时选择达到目的地后是否继续用车，可选择指定车型的包车套餐，套餐费用为：

套餐费用 = 跨省单程费用（如有） + 继续包车费用

包车费用=基本套餐价+超时长费/超里程费+其他费用。

• 若里程及时长未超出套餐，收取基础套餐价。
• 若里程或时长超过套餐，则超出部分按照计价规则额外计算。
• 基础套餐价仅包括司机费用及油费，如有景点通行证、通行费及停车费则需另外支付，即其他费用。

包车基础套餐，包含了限定时长和限定里程。实际用车，若里程或时长超过套餐，将算做超套餐；超出部分按照计价规则，将额外收取超时长费/超里程费中费用较高的那笔。 

您可在预约时选择达到目的地后是否返程，路线目前仅提供返程指定城市。返程价格与跨省价格一致。

套餐费用 = 跨省单程费用 + 继续包车费用（如有）+ 返程费用

• 仅提供当日返程，不涉及司机过夜的情况。
• 当日返程建议预约前与客服和司机沟通停靠休息时间，避免长途以及疲劳驾驶导致出现安全驾驶问题。
• 如到达省外目的地，当日返程的订单，司机只能在原地等待最多2小时。

单程/返程的长途行程未到达终点前，可以临时停靠休息（不多于1个小时），但不可在路途中偏离路线额外用车。如超时将会按照计价规则收取超时费用。 

往返的长途行程到达第一个省外目的地后，可以临时停靠休息（不多于2个小时），但不可在等待过程中额外用车。如超时将会按照计价规则收取超时费用。

备注：包车行程中的停靠将正常计时，计入包车使用时长内。

跨省包车订单或附加配套在行程开始前可以取消，取消规则及费用如下：

• 跨省包车订单出发前30分钟以上，免费取消；
• 跨省包车订单出发前30分钟内您取消订单，您需支付取消费：跨省包车单程订单金额的30%；
• 司机到达上车地点后，您取消订单，取消费：跨省包车单程订单金额的50%；
• 司机到达上车地点等待超过20分钟，平台未能与您得到联系，平台将取消该订单，取消费：跨省包车单程订单金额的50%。
• 司机接到乘客开始行程，不可取消，只能提前结束订单，收取订单金额100%。

行程开始前，您可以取消订单，选择其他路线后重新下单，涉及的取消费用详见取消规则。行程开始后，不可以更换路线。 

行程开始后不可修改或取消。行程开始前，您仅可以修改一次订单里的：

• 跨省后的包车配套
• 跨省后的返程选择
• 跨省路线（不可修改，可取消订单，选择其他路线或附加配套重新下单）

您可拨打客服热线：0187776666，客服将会为您协调用车中遇到的问题。

• 为避免类似情况，您可在沟通过程中明确行程详情（省外目的地、下车地点或长途休息时长等等）

司机可能对各个城市地方有所了解，但是他们并不是专业培训的导游。建议您提前安排旅游的行程与计划。 

建议您在预约中填写备注，平台将会按照实际情况进行安排。