市内包车产品相关问题

市内包车提供专业司机以及按小时计算的用车服务，适用于平台服务范围内的城市里出行。 

市内包车需要提前预约，请至少提前45分钟预约，最早可以提前7天预约。

线上市内包车产品仅限在指定城市内服务，如需其他市外的目的地（如机场）或跨省包车服务请咨询客服。联系方式：0187776666 

市内包车费用=基本套餐价+超时长费/超里程费（如有）+其他费用（如有）。

• 若里程及时长未超出套餐，收取基础套餐价。
• 若里程或时长超过套餐，则超出部分按照计价规则额外计算。
• 基础套餐价仅包括司机费用及油费，如有景点通行证、通行费及停车费则需另外支付，即其他费用。

市内包车套餐及价格表详情请点开Move APP-市内包车查看。 

市内包车基础套餐，包含了限定时长和限定里程。实际用车，若里程或时长超过套餐，将算做超套餐；超出部分按照计价规则，将额外收取超时长费/超里程费中费用较高的那笔。 

市内包车订单在行程开始前可以取消，取消规则及费用如下：

• 市内包车订单出发前 30分钟以上，免费取消；
• 市内包车订单出发前 30分钟内您取消订单，您需支付取消费：订单金额的30%；
• 司机到达上车地点后，您取消订单，取消费：订单金额的50%；
• 司机到达上车地点等待超过 20 分钟，平台未能与您得到联系，平台将取消该订单，取消费：订单金额的50%。
• 司机接到乘客开始行程，不可取消，只能提前结束订单，收取订单金额100%。

行程未结束前，可以临时停靠，停靠将正常计时，计入市内包车订单时长内。 

行程开始前，您可以取消订单，选择套餐后重新下单，涉及的取消费用详见取消规则。行程开始后，不可以更换套餐。 

不可以。超出套餐的部分，将按照市内包车超套餐规则计算和收取。 

若您晚于预约用车时间点上车，迟到时长将正常计时，计入市内包车订单时长内。若司机晚于预约用车时间点到达上车地点，将从您实际上车时间点开始计算，司机迟到时长不计入市内包车订单时长内。 

您可拨打客服热线：0187776666，客服将会为您协调用车中遇到的问题。

• 为避免类似情况，您可向司机询问联系方式和电话号进行沟通
• 明确沟通行程详情（目的地、下车地点或待命时长等等）

司机可能对城市各个地方有所了解，但是他们并不是专业培训的导游。建议您提前安排旅游的行程与计划。 

建议您在预约中填写备注，平台将会按照实际情况进行安排。